エコペイズ（ecoPayz)｜ログイン方法とログインできない時の対処法

エコペイズを使ってログインできないときは本当に焦ります。しかし、冷静になって対処すれば再びログインできるようになることがほとんどです。またエコペイズはカスタマーサポートがしっかりしており、日本語のサポートも万全なので、基本的にはどんな問題でもすぐに解決することができます。

今回は、ecoPayzのログイン方法やログインできない場合の対処方法について詳しく解説します。

エコペイズのログイン方法

まず、ecoPayzのログイン方法の概要から説明します。

右上にある “ハンバーガーメニュー” をクリックします。
メニューの中から「ログイン」を選択します。
「ユーザー名」と「パスワード」を入力後、「ログイン」をクリックする。
登録した携帯電話番号から7桁のコードが送られてくるので、「Authentication Code 」にコードを入力する。

エコペイズにログインできない原因と対処法

エコペイズにログインできない原因には、いくつかの考えうる理由があります。ここではエコペイズにログインできない原因をご紹介します。

ユーザー名もしくはパスワードが間違っている

ecoPayzのログインパスワードは、大文字と小文字のアルファベットで構成されています。

大文字と小文字が間違って入力されていないか確認してみましょう。ユーザー名もしくはパスワードを忘れた場合には再設定する必要があります。（後述）

パスワードが失効してしまった

エコペイズに(ecoPayz)に60日間ログインしない場合、登録したパスワードは強制的にリセットされます。これはエコペイズがセキュリティ対策として行っているシステムです。

パスワードが失効してしまった場合の対処法として、パスワードのリセットが完了すると、登録したメールアドレスにエコペイズからメールが届くたため、そのメールから「パスワードのリセット」を選択することで、再度、ログインできるようになります。

エコペイズ利用不可の国からログイン

オンライン決済プロバイダーであるecoPayzは、英国金融管理局によって監督されています。そのため、ecoPayzの利用を許可していない国もあります。ここではエコペイズの利用が許可されていれば、オンラインカジノが禁止されている国でも問題はありません。この時の対処法としてはログインする際にVPN（Virtual Private Network）を使用することです。VPNを使って日本や英国などのエコペイズが認められている国のサーバーを経由すればログインすることができます。

アカウントを２つ以上作成してしまった場合

エコペイズでは一人一つまでしかアカウントを開設することができません。重複したアカウントが見つかった場合はエコペイズ側でアカウントが凍結されてしまいます。その場合はメールにてエコペイズから連絡が届きます。もし届かない場合はエコペイズに問い合わせる必要があります。

エコペイズの2段階認証

現在、エコペイズではセキュリティ強化のため、2段階認証を行うため、3つ目の仮パスコードの登録が必要となっています。ではここで2段階認証の手順を見ていきましょう。

エコペイズにログイン後、「ecoAccountのセキュリティ強化」というページが表示される
「コードのリクエスト」という緑のボタンをクリックする
アクセスコードの入力画面が表示されたら、登録したメールアドレス宛にコードが送られる
メールに記載されている6桁のコードをアクセスコード欄に入力し、「送信」をクリック
次の画面で「Google Authenticator」または「SMSまたは音声通話」による認証のいずれかを選択する
SMSまたは音声通話を選択すると、次のページで登録した電話番号が表示される。電話番号に誤りがなければ、「コードのリクエスト」をクリックする
入力画面に切り替わったら、スマートフォンのSMSを確認し、パスコードを入力する
コードを入力後、「送信」をクリックすると設定完了がする

2段階認証のポイント

SMSまたは音声通話を選択した場合、登録した電話番号にコードが送信されます。
「Google Authenticator」はスマートフォンで専用アプリをインストールして、そこから一時的にパスコードを取得する仕組みです。

エコペイズのカスタマーサポートへの問い合わせ方法

エコペイズのカスタマーサポートは、問い合わせフォーム、Eメール、またはライブチャットを通じてアクセスできます。具体的な方法は以下の通りです。

問い合わせフォーム: エコペイズのウェブサイトにアクセスし、”サポート”または”コンタクト”セクションを見つけてください。そこから問い合わせフォームを送信することができます。
Eメール: 直接カスタマーサポートのEメールアドレスに問い合わせを送ることも可能です。
ライブチャット: エコペイズのウェブサイト上にあるライブチャット機能を使ってリアルタイムでサポートスタッフとやり取りをすることができます。

どの方法でも、問い合わせ内容をできるだけ具体的で詳細なものであることを確認してください。これにより、カスタマーサポートは最も効率的な解決策を提供できます。エコペイズのカスタマーサポートは、利用者の問題や疑問を解決し、素晴らしいエコペイズ体験を提供しています。

「エコペイズのユーザー名を忘れた」時の対応方法と予防策を知る

エコペイズは世界中で利用されている電子マネー・電子ウォレットサービスですが、ユーザー名を忘れてしまったという経験はありませんか。

安心してください。エコペイズではユーザー名を忘れた場合でも対応が可能です。

まず、エコペイズの公式ウェブサイトにアクセスし、「パスワードを忘れた方はこちら」リンクをクリックします。その後、登録した際のメールアドレスを入力すると、ユーザー名とパスワードのリセット方法についての詳細が記載されたメールが送られてきます。もし、メールが届かない場合や手続きに困った場合は、エコペイズのカスタマーサポートに連絡しましょう。なお、セキュリティのため、本人確認が必要となることを覚えておいてください。

そして、ユーザー名を忘れないようにするための予防策として、定期的にログインを行うことや、メモなどに安全にユーザー名を記録しておくことが推奨されます。ただし、セキュリティ上の観点から、ユーザー名やパスワードを他人が見える場所に書かない、またはパスワード管理アプリなどを活用しましょう。

エコペイズのユーザー名を忘れた場合でも、適切な手続きを行えば問題ありません。しかし、忘れないようにするための予防策をしっかりと行うことが最善の方法と言えます。

エコペイズのパスワードを再設定する方法

エコペイズのパスワードを再設定するにはサポートチームに連絡する必要があります。以下の手順に沿ってパスワードを再設定しましょう。

ホーム画面の左下の「お問い合わせ」をクリック
クリックして、「メール」または「ライブチャット」を選択
パスワードリセットの意向を伝える
エコペイズからパスワードリセットのリンクが送られる
送られたリンクからパスワードを再設定する

パスワード再設定時の注意点

パスワードリセット用のリンクは24時間しか有効ではありません
パスワードリセットメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認しましょう

エコペイズ｜ログインのまとめ

今回、エコペイズのログイン方法とログインできない原因を解説しました。多くの場合はパスワードが間違っているなどの単純な理由がほとんどです。この記事で挙げた考えうる原因を一つ一つ確認し、当てはまる原因の対処法を試してみてください。またそれでも解決できない場合はエコペイズのサポートチームに問い合わせてみましょう。